Als Medewerker Nazorg ben je verantwoordelijk voor het coördineren van het nazorgproces na de oplevering van bouwprojecten. Je handelt gebreken en klachten snel en efficiënt af, en zorgt voor klanttevredenheid over de kwaliteit van het geleverde werk. Als aanspreekpunt voor zowel de opdrachtgever als interne projectteams, waarborg je de kwaliteitsnormen tijdens de nazorgfase. Ben jij degene die het verschil maakt door alles tot in de puntjes te regelen?
Dit ga je doen
- Het coördineren van het proces van oplevering tot en met de afhandeling van eventuele gebreken of klachten.
- Fungeren als aanspreekpunt voor opdrachtgevers en bewoners na oplevering, waarbij je zorgt voor een goede communicatie en klanttevredenheid.
- Het monitoren van de uitvoering van herstelwerkzaamheden en ervoor zorgen dat deze binnen de afgesproken termijn en kwaliteitsstandaarden worden uitgevoerd.
- Controleren van de kwaliteit van het werk volgens de vastgestelde normen en processen, en het naleven van wet- en regelgeving.
- Het bijhouden van documentatie en rapportages met betrekking tot de nazorg en het oplossen van meldingen en klachten.
- Samenwerken met de projectleider, bouwkundigen, leveranciers en onderaannemers om de nazorg efficiënt te organiseren.
- Het bijhouden van gedetailleerde rapportages over de uitgevoerde nazorgwerkzaamheden, inclusief meldingen, herstelacties en de voortgang van de afhandeling.
- Administreren van garantieclaims en het bijwerken van relevante documentatie.
- Actief bijdragen aan de klanttevredenheid door ervoor te zorgen dat de nazorg op een professionele en klantgerichte manier wordt uitgevoerd.
- Analyseren van feedback van klanten en het leveren van input voor procesverbeteringen binnen de organisatie.
Wat wij van jou verwachten
• Een afgeronde Mbo/Hbo-opleiding.
• Ervaring in de bouwsector is een pre, bij voorkeur in een functie met focus op nazorg of projectcoördinatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Inzicht in bouwprocessen en ervaring met het werken met bouwsoftware en digitale systemen.
• Proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding.
• Sterk organisatorisch vermogen en een hands-on mentaliteit.
Wat wij jou bieden
• Een dynamische werkplek bij hét leukste bouwbedrijf van Nederland.
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een marktconform salaris (per 4 weken) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele werktijden om werk en privé in balans te houden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
• Een prettige werksfeer in een team van gemotiveerde collega’s.
• Gezondheid en gezelligheid zijn belangrijk, dus incl. een budget voor een sport abonnement, vers fruit op kantoor en een vrijdagmiddag borrel!
Solliciteren
Herken jij jezelf in de functie en lijkt het fantastisch om deel uit te maken van een bouwbedrijf met meer dan 100 jaar ervaring met Rotterdamse mentaliteit en betrokken medewerkers? Dan ben jij de Medewerker Nazorg die wij zoeken! Wij ontvangen graag jouw motivatiebrief en cv. Heb je inhoudelijke vragen? Neem gerust contact op met Angela via 06 47996047 of bel 010 477 5811.